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Mystery Shopper en Retail: transformar la experiencia del cliente
Por Sofía Martínez on febrero 2, 2026

Introducción: el síndrome del reporte olvidado Para muchos Directores de Operaciones y Gerentes de RRHH, el programa de Mystery Shopper en retail...

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Guía ejecutiva para la venta cruzada en retail
Por Enrique Mena on enero 20, 2026

La Eficiencia del crecimiento orgánico En el entorno actual del Retail, el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) se ha disparado. Atraer tráfico...

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Eficiencia Operativa con equipos reducidos
Por Sofía Martínez on enero 14, 2026

Cómo sostener la ejecución con estructuras organizacionales Lean En el contexto macroeconómico actual, caracterizado por la compresión de márgenes...

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Business Intelligence en Retail
Por Enrique Mena on enero 9, 2026

La Paradoja de la Información En la era actual del Retail, nos enfrentamos a una paradoja operativa crítica: los directivos nunca han tenido acceso...

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Gestión de Ventas en Temporada Baja
Por Mariel Alejos on enero 5, 2026

Estrategias para proteger el margen post-Navidad Tras el cierre del cuarto trimestre (Q4), el sector Retail enfrenta una corrección natural del...

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Cómo optimizar tu plan de capacitación 2026
Por Snuuper on diciembre 31, 2025

El problema de la capacitación estandarizada Comienza un nuevo año y con ello el presupuesto para el 2026. Las áreas de Recursos Humanos, Comercial y...

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¿Cómo usar los reportes con estrategia?
Por Mariel Alejos on diciembre 18, 2025

Reportes que nunca se usan Es lunes por la mañana. Abres tu correo y ahí está: el reporte consolidado de ventas y ejecución del mes pasado. Es un...

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Cómo asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio en Navidad
Por Mariel Alejos on diciembre 4, 2025

La paradoja de diciembre Es el 20 de diciembre. Tu tienda insignia está llena. El tráfico peatonal ha subido un 200% y las cajas no paran de sonar. A...

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Black Friday: Estrategias para combatir la "Ceguera Operativa"
Por Enrique Mena on noviembre 24, 2025

Es viernes de Black Friday, son las 11:00 AM y los reportes de las tiendas llegan con fotos perfectas. Todo parece bajo control… Pero la experiencia...

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Cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando el Mystery Shopper y el retail moderno
Por Enrique Mena on noviembre 20, 2025

En el mundo del retail, donde cada visita cuenta y cada punto de venta puede comportarse distinto, la velocidad con la que una marca detecta y...

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