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¡Evita Pérdidas! No descuides la experiencia de tus clientes
Por Snuuper on noviembre 27, 2019

Imagina que, para adaptarnos a las nuevas tendencias, invertimos en nuevas tecnologías para que nuestros clientes puedan comprar de forma autónoma.

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La evolución del mystery shopper
Por Snuuper on noviembre 21, 2019

El mystery shopper, o cliente incógnito, es una estrategia usada en los procesos de marketing para medir aspectos fundamentales de la experiencia...

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5 innovaciones que transformarán el futuro de las ventas
Por Snuuper on noviembre 6, 2019

Las nuevas tecnologías han influido en todos los aspectos de nuestra vida en las últimas décadas, y la industria retail no es ajena a esta...

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Gerente de Experiencia de Cliente: ¿por qué es necesario?
Por Snuuper on octubre 2, 2019

Las nuevas exigencias del consumidor traen como consecuencia el origen de nuevos perfiles de trabajos. Roles que por uno u otro motivo no fueron...

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La mejor herramienta para medir experiencia del cliente
Por Snuuper on septiembre 25, 2019

Las empresas que brindan la mejor experiencia del consumidor son también las más exitosas, ya que ésta juega un papel crucial para construir una...

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¿Cómo el cliente incógnito mejora el servicio al cliente?
Por Snuuper on septiembre 11, 2019

En el negocio de las ventas de bienes y servicios, el cliente es a quien queremos "enamorar de una forma u otra", sea a primera vista o por un...

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¿Auditar el punto de venta con tus propios clientes?
Por Snuuper on septiembre 4, 2019

El cliente se ha convertido en el centro del negocio y, por ello, muchas de las decisiones claves que toma una compañía están basadas en la...

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Cómo obtener la opinión de los clientes de forma profesional
Por Snuuper on agosto 28, 2019

Para que una empresa o emprendimiento pueda prosperar en el tiempo, debe saber lo que su público está pensando. Una organización comercial sin...

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5 recomendaciones para mejorar el servicio al cliente
Por Snuuper on agosto 21, 2019

Para toda marca el servicio al cliente es clave para crecer. De hecho, a nivel mundial, el 96% de los consumidores expresa que este servicio es un...

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¿Qué puede aportar el crowdsourcing al mystery shopping?
Por Snuuper on julio 25, 2019

El crowdsourcing es una herramienta que brinda una gran ayuda para conocer en profundidad la experiencia de los clientes y el funcionamiento de un...

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