---
title: Cliente Incógnito y Punto de Venta - Blog Snuuper  | Mariel Alejos
description: Soy Key Account Manager en Snuuper, donde lidero proyectos de auditoría, Mystery Shopper y levantamiento de datos en punto de venta para marcas de consumo masivo, retail y servicios. Creo que los datos solo tienen valor cuando se convierten en acciones o decisiones estratégicas.
---

[![Snuuper.png](https://blog.snuuper.com/hs-fs/hubfs/LogoSnuuperLargoAlta-copy-2.png?width=400&height=96&name=LogoSnuuperLargoAlta-copy-2.png "Snuuper.png")](http://snuuper.com)

- [Servicios](https://snuuper.com/index.php/servicios/) 
    - [Auditoria en punto de venta](https://snuuper.com/index.php/servicios/#auditing)
    - [Cliente incognito](https://snuuper.com/index.php/servicios/#incognit)
    - [Prospección y mapeo de clientes](https://snuuper.com/index.php/servicios/#prospect)
    - [Validar direcciones](https://snuuper.com/index.php/servicios/#validateAddress)
    - [Enterprise](https://snuuper.com/index.php/servicios/#enterprise)
    - [Más servicios](https://snuuper.com/index.php/servicios/#moreservices)
- [¿Qué nos diferencia?](https://snuuper.com/index.php/quenosdiferencia/) 
    - [Modelo de negocio](https://snuuper.com/index.php/quenosdiferencia/#businessmodel)
    - [Tecnología](https://snuuper.com/index.php/quenosdiferencia/#technology)
    - [Comunidad](https://snuuper.com/index.php/quenosdiferencia/#community)
- [Demo](https://snuuper.com/index.php/demo/)
- [Comunidad Snuuper](https://snuuper.com/index.php/comunidadsnuuper/) 
    - [¡Únete y gana!](https://snuuper.com/index.php/comunidadsnuuper/)
    - [Noticias](https://snuuper.com/index.php/blog-snuuper/)

# ¿Qué es un Mystery Shopper? ¿Necesitas uno? 🤔

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/que-es-mystery-shopper)

# Cómo mejorar nuestra venta a través del Shopping

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/mejorar-la-venta-shopping-experience)

# Descubre las maneras de implementar Mystery Shopper

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/mejorar-la-venta-shopping-experience)

### Temas

- Elige un tema

### Infórmate

![Picture of Mariel Alejos](https://app.hubspot.com/settings/avatar/18cfa8a861a85b4e9ba7f0250083e20c)

# Mariel Alejos

Soy Key Account Manager en Snuuper, donde lidero proyectos de auditoría, Mystery Shopper y levantamiento de datos en punto de venta para marcas de consumo masivo, retail y servicios. Creo que los datos solo tienen valor cuando se convierten en acciones o decisiones estratégicas.

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/Banner%20Blog%20-%20Ventas%20Post%20Navidad.png)](https://blog.snuuper.com/gestión-ventas-temporada-baja)

[Punto de Venta](https://blog.snuuper.com/topic/punto-de-venta)

##### [Gestión de Ventas en Temporada Baja](https://blog.snuuper.com/gestión-ventas-temporada-baja)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on enero 5, 2026

Estrategias para proteger el margen post-Navidad Tras el cierre del cuarto trimestre (Q4), el sector Retail enfrenta una corrección natural del...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/gestión-ventas-temporada-baja)

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/Banner%20Blog%20-%20Reporter%C3%ADa.png)](https://blog.snuuper.com/reportes-estrategia)

[Reportes](https://blog.snuuper.com/topic/reportes)

##### [¿Cómo usar los reportes con estrategia?](https://blog.snuuper.com/reportes-estrategia)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on diciembre 18, 2025

Reportes que nunca se usan Es lunes por la mañana. Abres tu correo y ahí está: el reporte consolidado de ventas y ejecución del mes pasado. Es un...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/reportes-estrategia)

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/protocolos%20de%20servicio.jpg)](https://blog.snuuper.com/asegurar-cumplimiento-protocolos-servicio)

[Servicio al Cliente](https://blog.snuuper.com/topic/servicio-al-cliente)

##### [Cómo asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio en Navidad](https://blog.snuuper.com/asegurar-cumplimiento-protocolos-servicio)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on diciembre 4, 2025

La paradoja de diciembre Es el 20 de diciembre. Tu tienda insignia está llena. El tráfico peatonal ha subido un 200% y las cajas no paran de sonar. A...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/asegurar-cumplimiento-protocolos-servicio)

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/Banner%20Blog.png)](https://blog.snuuper.com/por-que-fallan-campanas-retail)

[Punto de Venta](https://blog.snuuper.com/topic/punto-de-venta)

##### [¿Por qué fallan las campañas en retail (y cómo evitarlo)?](https://blog.snuuper.com/por-que-fallan-campanas-retail)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on noviembre 3, 2025

Has visto esa escena mil veces... El equipo lanza una campaña que parecía perfecta: materiales aprobados, activación en calendario y presupuesto...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/por-que-fallan-campanas-retail)

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/Postedin-Blog-Images/person-writing-on-paper-on-top-of-table-5449651.jpeg)](https://blog.snuuper.com/errores-comunes-inventario)

[Punto de Venta](https://blog.snuuper.com/topic/punto-de-venta)

##### [5 errores de inventario más comunes](https://blog.snuuper.com/errores-comunes-inventario)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on marzo 6, 2020

Una pieza clave para la correcta gestión de cualquier empresa es el control preciso del inventario, ya que cualquier falla en este proceso puede...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/errores-comunes-inventario)

[![](https://blog.snuuper.com/hubfs/retail.jpg)](https://blog.snuuper.com/variables-punto-de-venta)

[Punto de Venta](https://blog.snuuper.com/topic/punto-de-venta)

##### [6 variables que impactan el resultado de tu punto de venta](https://blog.snuuper.com/variables-punto-de-venta)

 Por [Mariel Alejos](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos) on julio 18, 2019

El comercio electrónico sigue creciendo, sin embargo, el punto de venta físico sigue dominando. Un estudio reciente (2025) de Retail Dive, se estima...

[Seguir leyendo](https://blog.snuuper.com/variables-punto-de-venta)

- [ANTERIOR](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos/page/0)
- [SIGUIENTE](https://blog.snuuper.com/author/mariel-alejos/page/0)

Busca un artículo

### Popular Posts

### Mantente informado

### Artículos recientes

### Recent Posts

[De la tienda a tu dashboard en minutos, la verificación de punto de venta en tiempo real llegó al bolsillo](https://blog.snuuper.com/verificacion-de-punto-de-venta-en-tiempo-real)

 - 31 diciembre, 1969

[Tienes acuerdos comerciales en bares y restaurantes. ¿Alguien verifica que se estén cumpliendo?](https://blog.snuuper.com/verificar-acuerdos-comerciales-en-bares-y-restaurantes)

 - 31 diciembre, 1969

[Mystery shopping en industria farmacéutica: 3 casos de éxito en Latinoamérica](https://blog.snuuper.com/mystery-shopping-en-industria-farmaceutica-3-casos-de-exito-en-latinoamerica)

 - 31 diciembre, 1969

[Cómo estandarizar la experiencia de cliente sin perder el factor humano](https://blog.snuuper.com/como-estandarizar-la-experiencia-de-cliente-sin-perder-el-factor-humano)

 - 31 diciembre, 1969

[El canal tradicional sigue siendo el punto ciego del Trade Marketing en LATAM](https://blog.snuuper.com/el-canal-tradicional-sigue-siendo-el-punto-ciego)

 - 31 diciembre, 1969

Sobre el autor

![0](https://blog.snuuper.com/hs-fs/hubfs/0.jpeg?width=200&name=0.jpeg "0")

### Enrique Mena

CEO de Snuuper

[![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](https://www.facebook.com/mena.enrique) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](https://www.linkedin.com/in/enriquemena1/)

### Temas

- [Punto de Venta (23)](https://blog.snuuper.com/tag/punto-de-venta)
- [Cliente Incognito (16)](https://blog.snuuper.com/tag/cliente-incognito)
- [Auditoría (13)](https://blog.snuuper.com/tag/auditoría)
- [Servicio al Cliente (9)](https://blog.snuuper.com/tag/servicio-al-cliente)
- [Experiencia Cliente (8)](https://blog.snuuper.com/tag/experiencia-cliente)
- [Reportes (6)](https://blog.snuuper.com/tag/reportes)
- [Crowndsourcing (5)](https://blog.snuuper.com/tag/crowndsourcing)
- [Mystery Shopper (4)](https://blog.snuuper.com/tag/mystery-shopper)
- [IA (3)](https://blog.snuuper.com/tag/ia)
- [Panel de encuestas (1)](https://blog.snuuper.com/tag/panel-de-encuestas)

see all

[![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1664829/8b9d659b-e448-4449-893a-d286b89ae7f6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1664829/8b9d659b-e448-4449-893a-d286b89ae7f6)

![lightSnuuper](https://blog.snuuper.com/hs-fs/hubfs/lightSnuuper.png?width=364&name=lightSnuuper.png "lightSnuuper")

 

Tus ojos y oídos en los puntos de ventas

Te ayudamos a levantar información confiable a lo largo de Chile y Mexico.

[Saber más](https://snuuper.com/)

### Más sobre Snuuper

- [Servicios](https://snuuper.com/index.php/servicios/)
- [¿Qué nos diferencia?](https://snuuper.com/index.php/quenosdiferencia/)
- [Demo](https://snuuper.com/index.php/demo/)

### Chile

![phone.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/phone.svg "phone.svg")

(+56) 2 33230240 

![email.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/email.svg "email.svg")

[contacto@snuuper.com](mailto:contacto@snuuper.com)

![address.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/address.svg "address.svg")

Asturias 350, Piso 11, Las Condes, Santiago, Chile. 

### México

![phone.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/phone.svg "phone.svg")

(+52) 1 5614723932 

![email.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/email.svg "email.svg")

[contacto@snuuper.com.mx](mailto:contacto@snuuper.com.mx)

![address.svg](https://blog.snuuper.com/hubfs/awwal/address.svg "address.svg")

Campeche 429-6A, Hipódromo de la Condesa, Cuauhtémoc, 06170 CDMX, México

Copyright @ 2018. All Right Reserved.

[![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](https://www.facebook.com/SnuuperChile/) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](https://www.linkedin.com/company/snuuper/) [![Share on Twitter](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/twitter-24x24.png)](https://twitter.com/SnuuperApp)