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Tema: Experiencia Cliente

Customer success en retail: cuando el cliente pide datos, pero necesita decisiones
Por Liz Aimée Arroyo on febrero 11, 2026

Datos hay muchos. Decisiones, no tantas. En proyectos de campo —especialmente en retail— el problema casi nunca es la falta de información.Hoy...

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Mystery Shopper en Retail: transformar la experiencia del cliente
Por Sofía Martínez on febrero 2, 2026

Introducción: el síndrome del reporte olvidado Para muchos Directores de Operaciones y Gerentes de RRHH, el programa de Mystery Shopper en retail...

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Cómo optimizar tu plan de capacitación 2026
Por Snuuper on diciembre 31, 2025

El problema de la capacitación estandarizada Comienza un nuevo año y con ello el presupuesto para el 2026. Las áreas de Recursos Humanos, Comercial y...

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